1 · Cobertura
Recover Sistemas de Seguridad — Richar Gonzalez Carvajal, NIT 12746987-1 ("Recover SDS") — despacha equipos a todo el territorio colombiano desde Medellín, Antioquia. Los envíos se realizan con transportadora certificada (Servientrega, Coordinadora, TCC u operador equivalente).
2 · Costos de envío
El costo de envío es fijo y transparente, y lo ves en el carrito antes de pagar:
- Pedidos menores a $500.000 COP: flete nacional fijo de $30.000.
- Pedidos desde $500.000 hasta $3.000.000 COP: envío gratis.
- Pedidos superiores a $3.000.000 COP: coordinamos el envío contigo por WhatsApp antes del despacho, según el peso y volumen del pedido — nunca despachamos con costos que no hayas aprobado.
En compras con servicio de instalación, el costo de transporte se detalla en la cotización.
3 · Tiempos y seguimiento
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago (o confirmada la disponibilidad de contraentrega para tu dirección). Al despachar te compartimos el número de guía y el tiempo estimado de entrega de la transportadora, que varía según el destino. Puedes hacer seguimiento directamente con la guía o escribirnos por WhatsApp.
4 · Contraentrega
Ofrecemos pago contraentrega (pagas al recibir) sujeto a la cobertura de la transportadora en tu zona; confirmamos la disponibilidad para tu dirección antes del despacho. Los pagos en efectivo no pueden superar 20 SMLMV (artículo 26 de la Ley 1430 de 2010).
5 · Recepción del pedido
Verifica el estado de los equipos al momento de la entrega. Si el paquete llega golpeado o el equipo presenta daños de transporte, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes con fotos del embalaje y del equipo. Conserva el embalaje original mientras se resuelve el caso. Las condiciones de cambios, garantía y retracto están en la Política de devoluciones y garantía.
6 · Compras con instalación
Si tu compra incluye servicio de instalación, la entrega se coordina junto con la visita técnica: acordamos fecha y hora, y los equipos llegan con el técnico o antes de la visita, según el proyecto. Los desplazamientos a municipios fuera del área metropolitana pueden implicar costos adicionales de transporte, detallados en la cotización.
7 · Contacto
WhatsApp: +57 317 616 2402 · Correo: info@recoversds.com · Dirección: CR 84 B CL 9 85, Barrio Belén Aliadas, Medellín, Antioquia, Colombia.