1 · Cobertura
Recover Sistemas de Seguridad — Richar Gonzalez Carvajal, NIT 12746987-1 ("Recover SDS") — despacha equipos a todo el territorio colombiano desde Medellín, Antioquia. Los envíos se realizan con transportadora certificada (Servientrega, Coordinadora, TCC u operador equivalente).
2 · Costos de envío
El costo de envío es transparente y lo ves en el carrito antes de pagar:
- Pedidos menores a $1.000.000 COP: flete nacional de $35.000, la misma cifra a cualquier destino del país.
- Pedidos desde $1.000.000 COP: envío gratis a todo el país, sin tope superior, pagando en línea o por transferencia.
- Contraentrega: el envío siempre es de $35.000 más $15.000 de logística, sin envío gratis, porque el pedido llega por mensajero particular que también recauda el saldo.
En compras con servicio de instalación, el costo de transporte se detalla en la cotización.
3 · Tiempos y seguimiento
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago (o confirmada la disponibilidad de contraentrega para tu dirección). Al despachar te compartimos el número de guía y el tiempo estimado de entrega de la transportadora, que varía según el destino. Puedes hacer seguimiento directamente con la guía o escribirnos por WhatsApp.
4 · Contraentrega
Ofrecemos pago contraentrega en todo el país para pedidos de hasta $2.000.000 COP. Al hacer el pedido pagas en línea el 10% de anticipo más el envío ($35.000) y la logística de recaudo ($15.000); el 90% restante se lo pagas al mensajero al recibir. Por encima de $2.000.000 el pago es únicamente en línea. Los pagos en efectivo no pueden superar 20 SMLMV (artículo 26 de la Ley 1430 de 2010).
5 · Recepción del pedido
Verifica el estado de los equipos al momento de la entrega. Si el paquete llega golpeado o el equipo presenta daños de transporte, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes con fotos del embalaje y del equipo. Conserva el embalaje original mientras se resuelve el caso. Las condiciones de cambios, garantía y retracto están en la Política de devoluciones y garantía.
6 · Compras con instalación
Si tu compra incluye servicio de instalación, la entrega se coordina junto con la visita técnica: acordamos fecha y hora, y los equipos llegan con el técnico o antes de la visita, según el proyecto. Los desplazamientos a municipios fuera del área metropolitana pueden implicar costos adicionales de transporte, detallados en la cotización.
7 · Contacto
WhatsApp: +57 318 374 5584 · Correo: info@recoversds.com · Dirección: Carrera 82A #29-26, Barrio Belén La Palma, Medellín, Antioquia, Colombia.